БИТ.Управление Медицинским Центром. СТАРТ

В программе реализованы следующие функциональные возможности:

• оперативный прием заявок от пациентов;
• планирование загруженности врачей;
• работа с клиентской базой;
• учет материалов и товарных остатков;
• анализ движения денежных потоков и взаиморасчетов с контрагентами.

Функционал программного обеспечения позволяет снизить издержки и одновременно с этим повысить качество обслуживания и уровень сервиса.

В результате внедрения автоматизированного учета клиника получает следующие преимущества:

• ориентированность на потребности пациентов;
• возможность записи на прием к специалисту за считанные секунды;
• равномерное распределение нагрузки на врачей;
• возможность медицинских работников уделять больше времени пациентам, а не бумажной работе;
• экономичное расходование медицинских материалов;
• контроль над каждым рублем, находящемся в обороте;
• возможность планирования развития бизнеса на основании анализа положения дел в клинике.

Программный продукт подходит для следующих видов учреждений:

• офтальмологические центры;
• стоматологические клиники;
• многопрофильные поликлиники;
• узкоспециализированные медицинские центры;
• косметологические салоны;
• иные организации медицинской сферы деятельности.

Программа БИТ.Управление медицинским центром представлена в двух версиях:

• СТАРТ, которая имеет ограниченный функционал;
• ПРОФ, в которой представлены полные возможности в расширенной версии по управлению клиникой.

Функция регистратуры в версии ПРОФ позволяет:

• увеличить производительность труда регистратора в 3 раза;
• вести календарь планирования записей пациентов к специалистам;
• исключить задвоение записей или утрату информации;
• равномерно распределять загрузку специалистов;
• хранить информацию о пациентах сети клиник в единой базе;
• отражать взаиморасчеты с пациентами.

Программа может интегрироваться с БИТ.Phone для внедрения функции Call-центр. Для этого необходимо дополнительное подключение БИТ.Phone.

При обращении клиента программа автоматически идентифицирует его и отображает регистратору историю обращений. Это позволяет предложить пациенту необходимые услуги и специалистов. Запись на прием производится за несколько секунд. Руководитель клиники может прослушивать разговор регистратора и пациента, тем самым улучшая качество обслуживания и оценивая эффективность работы специалистов.

 Функция CRM позволяет:

• хранить информацию об обращении каждого клиента;
• разделять пациентов по различным признакам – полу, возрасту, дате последнего посещения;
• формировать списки для E-mailрассылок, СМС оповещения или обзвона;
• отправлять пациентам уведомления автоматически;
• составлять программы бонусов и скидок для клиентов для поддержания интереса с их стороны;
• применять различные системы ценообразования.

С помощью функционала медицинский учет врач может работать с электронной медкартой пациента, видеть историю болезни с первого обращения, просматривать назначенные лечения и результаты анализов. Для сокращения времени на обслуживание одного клиента доктор может использовать настраиваемые шаблоны и ставить диагноз по МКБ-10. В зависимости от специфики медицинского учреждения можно настроить стандарты лечения. В медицинском учете реализованы специализированные блоки:

• страховые компании – позволяет оказывать услуги по ДМС;
• профосмотр – включает все необходимые функции, начиная с внесения сведений о вредных условиях труда и заканчивая заключением специалиста и оплатой.

В программе реализована возможность управления персоналом:

• составление графиков работы врачей;
• расчет заработной платы по индивидуальным схемам начисления;
• анализ популярности медицинского персонала – кто из врачей является более востребованным специалистом, а кто нет.

Функциональные возможности складского учета позволяют:

• контролировать расходование материалов;
• рассчитывать отклонение израсходованных материалов от установленных норм;
• автоматически списывать израсходованные материалы;
• контролировать остатки расходных материалов и напоминать о необходимости их приобретения;
• проводить стандартные операции по складскому учету – приход, расход и т.д.

Руководитель клиники может получать оперативные отчеты:

• по движению наличных денег и остаткам в кассе предприятия;
• по количеству оказанных услуг каждым специалистом;
• по изменению спроса на различные виды услуг;
• по прибыли, которую получает клиника.

Маркетинговая отчетность позволяет проанализировать, откуда пациенты узнали об учреждении, и на каком этапе они прекратили пользоваться услугами. Также можно установить мобильное приложение для клиентов и врачей, при помощи интеграции программного продукта с БИТ.Мед.

После внедрения программы, клиенты клиники получают ряд преимуществ:

• возможность записи в 2 клика;
• выбор врача и удобного времени для посещения в любом месте и в любое время;
• напоминание о времени записи;
• получение уведомлений о скидках.

После посещения специалиста клиент может оценить качество представленных услуг.

Если интегрировать ПО с приложением БИТ.Качество, то можно легко получать обратную связь от клиентов в виде оценок и комментариев по вопросам оказания услуг. Благодаря этому можно выявить недостатки в сервисе и устранить их. Программа позволяет проводить анкетирование пациентов, поддерживать конкурентную среду среди врачей и использовать рейтинг персонала для продвижения клиники.

Программное обеспечение может быть интегрировано с готовым сайтом для медицинского центра на платформе Битрикс. Это позволит привлекать дополнительных клиентов через интернет. Пациенты смогут:

• просматривать перечень услуг и цены на них;
• записываться на прием через форму обратной связи;
• просматривать профили медицинского персонала;
• выбирать врача для записи.

Сайт корректно отображается на планшетах, телефонах и других мобильных устройствах. Решение полностью адаптировано под фирменный стиль медицинской клиники.