1С:Учет обращений

Можно использовать с любых устройств (в т.ч. с мобильных)
Не требует установки программного обеспечения
Удаленный доступ 24/7
Запуск в течение 1 часа
Находится на русских серверах
Нет проблем с оплатой и доступностью

1209 ₽/мес.

1С:Учет обращений - это современное облачное решение для эффективного управления обращениями клиентов и организации качественной службы поддержки.

Функциональные особенности

Многоканальный прием обращений (телефон, email, веб-форма, чат)
Автоматическая классификация и приоритезация обращений
Настройка маршрутизации обращений по компетенциям сотрудников
Ведение истории взаимодействий с клиентами
Формирование базы знаний с быстрым поиском решений
Автоматические уведомления клиентов о статусе обращения
Контроль качества работы операторов и оценка их эффективности
Интеграция с CRM-системами для полного представления о клиенте
Формирование аналитических отчетов и дашбордов
Настройка автоматических ответов на типовые вопросы

Ключевые особенности

Регистрация и обработка обращений клиентов

Автоматическое распределение задач между сотрудниками

Ведение базы знаний для быстрого решения типовых проблем

Контроль сроков и качества обработки обращений

Формирование отчетности по работе службы поддержки

Интеграция с телефонией и email-системами

Управление уровнем сервиса (SLA)

Анализ удовлетворенности клиентов

Автоматизация бизнес-процессов обработки обращений

Внедряйте современные программы от бренда 1С в компании ЛАЙВ.Cloud

Наши клиенты могут обратиться по техническим вопросам круглосуточно по телефону горячей линии. Для сохранения всех данных специалисты производят резервное копирование ежедневно.

Главный принцип – каждой компании свой менеджер. Мы предоставляем личное обслуживание каждому клиенту.

Для начала совместной работы оставьте заявку в онлайн-форме на нашем сайте или обратитесь по телефону +7 (495) 540 51 51.

Как подключиться к сервису

Заполните заявку

Свяжемся с вами и рассчитаем стоимость услуг

Выдаем вам доступ

Загружаем ваши базы в облако.

Готово

Работайте в привычных программах 1С с любого устройства 24/7

Внедряем облачные решения с 2009 года

Сертифицированные партнёры 1С - крупнейшая сеть партнеров 1С

5 000

Активных клиентов

24/7

Работает тех.поддержка

100 Тб

Объем баз 1С в облаке

Получите консультацию

Заполните заявку и получите до 14 дней бесплатно!