В апреле текущего года прошла онлайн-конференция с руководителем интернет-проекта Arenda-it.ru Р. Ибрагимовым. В личной беседе с пользователями он ответил на самые распространенные вопросы об использовании облачных технологий в бухгалтерии.
Пользователь DAMP: Вы много пишите о надежной защите хранимой в облаке информации от доступа третьих лиц и хакерских атак. Большинство простых обывателей мало что понимает в облачном хранении. Везде говорится о резервном копировании баз данных, установленных системах видеонаблюдения и других мерах безопасности. Но меня, как человека далекого от шифрования и хранения информации, но близкого к финансовой стороне любого вопроса, интересует, какая материальная ответственность у компании, оказывающей услуги облачного хранения, предусмотрена за утрату данных или распространение конфиденциальных сведений.
Прочитав о высокой степени надежности, я предположил, что размер компенсации исчисляется миллионами рублей. Ведь если такая система защиты существует на самом деле, то вам нечего бояться, а подобные размеры компенсационных выплат станут лучшей рекламой для компании.
Но, изучив условия договора на оказание услуг, я нашел пункт о том, что размер материальной ответственности ограничен суммой ежемесячного платежа. Так ли это на самом деле? Это же несоизмеримо маленькая сумма, по сравнению с возможными убытками компании?
Р. Ибрагимов: Напрасно вы считаете, что пользователи не понимают в облачном хранении и передаче информации. Облачное хранение данных в специализированных дата-центрах, расположенных за рубежом, действительно более надежный способ, чем хранение базы на офисном ПК. Технику на предприятии могут изъять правоохранительные органы, или сотрудник может скопировать базу на флешку и передать ее конкурентам. А если информация находится в Европе, то добраться до нее будет достаточно сложно.
В договоре на предоставление услуг действительно указано, что наша ответственность ограничивается стоимостью ежемесячной аренды. Но не стоит этому удивляться. Всемирно известные программы, тот же Mircosoft, указывают в лицензионном соглашении пользователя, что ответственность за ущерб, нанесенный компьютеру пользователя, не превышает стоимость самого ПО.
Наше облачное хранение основано на данном ПО и мы предоставляем максимально возможную компенсацию. Также в данный момент мы рассматриваем возможность страхования нашей ответственности перед клиентами.
Пользователь не зарегистрирован: В чем отличие аренды от интернет-бухгалтерии? Или от аналогичных сервисов?
Р. Ибрагимов: Ключевые отличия от аналогичных сервисов заключаются в следующем:
- помимо предоставления ПО в аренду, мы оказываем полное техническое сопровождение пользователям;
- при переходе на облачный сервис наши специалисты переносят информацию из существующих баз данных в облако и помогают настроить учет;
- мы проводим адаптацию 1С под потребности бизнеса заказчика;
- настраиваем торговое оборудование для интеграции с 1С;
- предлагаем низкие тарифы на использование облачного сервиса и бесплатный тестовый период.
Пользователь не зарегистрирован: Подойдет ли облако для аутсорсинговых компаний? Сможем ли мы сдавать налоговую отчетность и направлять декларации удаленно?
Р. Ибрагимов: Да, аутсорсинговые предприятия могут вести в облаке одновременно несколько различных компаний. Электронную отчетность можно сдавать в контролирующие органы с помощью внешних систем на определенных тарифных планах.
Пользователь galinablanca: Что значит облачная 1С? И в чем ее преимущества перед коробочной версией?
Р. Ибрагимов: Облачный сервис 1С позволяет пользователю за небольшую абонентскую плату законно пользоваться базой 1С, не покупая ее коробочный аналог и не устанавливая ее на свой компьютер. При аренде пользователю предоставляются временные, неисключительные права. Доступ к базе данных осуществляется с помощью интернет-соединения.
Преимущества 1С в облаке:
- мобильность – можно работать с базой с любого места и любого устройства, имеющего доступ в интернет;
- безопасность – информация из облака передается по зашифрованным каналам связи, а сами данные размещены в охраняемом дата-центре;
- экономия – не нужно покупать сервер в офис и платить за услуги по его обслуживанию;
- обновление – удаленные базы обновляются автоматически, и пользователь всегда работает только с актуальной версией ПО;
- надежность – пользователь защищен от случайной поломки компьютера или вирусной атаки, его данные не потеряются;
- круглосуточная техническая поддержка.
Пользователь kоtik: Производитель 1С имеет собственный сервис в облаке. В чем преимущество ваших услуг перед облачной 1С от производителя?
Р. Ибрагимов: Да, действительно существует облачный сервис от компании 1С под названием 1cfresh. На сегодняшний день эта система работает на рынке, но параллельно с ней компании-партнеры запустили собственные облачные сервисы. Такая конкуренция позволяет пользователю сделать выбор в пользу той компании, которая предложит ему более выгодные условия.
В чем отличие 1cfresh от партнерских программ? В технологиях доступа и работы с ПО. Сервис 1cfresh представляет собой единую базу с разделением данных. Партнерские сервисы более гибкие и создают отдельные базы под нужды каждого клиента. Это дает пользователю преимущества:
- можно выбрать способ подключения – через браузер или в режиме терминального клиента (второй вариант предпочтительнее, т.к. доступ осуществляется быстрее);
- можно работать со старыми версиями 1С, например, версией 2.0;
- можно менять конфигурацию программы и настраивать ее под индивидуальные потребности бизнеса;
- интегрировать 1С с другими программами.
Пользователь не зарегистрирован: Здравствуйте. У меня такой вопрос: могут ли использовать в своей работе облачные сервисы 1С организации, относящиеся к категориям государственных или бюджетных? Существует ли какой-либо запрет на законодательном уровне на использование удаленных сервисов бюджетными учреждениями для организации документооборота? Или для бюджетников существует запрет на использование облачных сервисов? Какими актами регулируется этот вопрос?
Р. Ибрагимов: Какими конкретно нормативно-правовыми актами регулируется данный вопрос, я вам подсказать не могу. Но, насколько я знаю, у бюджетников не существует прямого запрета на использование облачного сервера, разве что у отдельных категорий учреждений, таких как МВД, например. Что касается программного обеспечения для нужд государственных и бюджетных учреждений в облаке, такая функция уже реализована в некоторых продуктах от 1С. Например, 1С:Документооборот для госучреждений.
Пользователь Аlbеrt: День добрый. Как я понял, облачный сервис – это услуга по аренде базы данных 1С. Какие программы вы сдаете в аренду, и на каких условиях? Смогу ли я полностью выкупить ПО в дальнейшем?
Р. Ибрагимов: Добрый день. Да, мы предоставляет программное обеспечение в аренду, т.е. пользователь за небольшую абонентскую плату получает доступ к базе, не покупая коробочную версию. При этом пользователю предоставляются неисключительные права. Программа не требует установки на ПК и запускается через интернет.
В рамках аренды мы предлагаем все самые распространенные продукты 1С – Бухгалтерия, Управление торговлей, Розница и другие. Облачная бухгалтерия охватывает бухгалтерский и налоговый учет на предприятии, в то время как аренда включает в себя все возможные вариации программ 1С.
Вы можете в любой момент времени купить 1С и перенести базу данных на локальный ПК. С таким переносом справится любой пользователь, без помощи программиста.
Пользователь tаnаc: 1С облако и облачная бухгалтерия 1С – это одно и то же или это разные продукты? Что включают в себя облачные услуги? В чем преимущества облачной 1С? И расскажите о недостатках облачного сервера, а то везде пишут только о достоинствах.
И второй вопрос. Я по профессии педагог, сейчас занялся интернет-проектом по обучению людей основам программирования на платформе 1С:Предприятие 8. Можно ли с помощью аренды настроить групповой доступ учеников к базе и работе с конфигуратором?
Р. Ибрагимов: Вы абсолютно правы! Облачная бухгалтерия 1С и 1С облако – это один и тот же продукт. Сама по себе услуга новая, но уже набравшая популярность среди пользователей. Есть несущественные различия между арендой, хостингом и облаком 1С, но для простого обывателя они не видны. Пользователи, по сути, работают в единой базе. В них отличаются только модели аренды.
Облачный сервис ЛАЙВ предполагает комплексные услуги по аренде 1С:
- организация полноценного рабочего места в 1С удаленно;
- техническая поддержка и консультирование;
- помощь в подключении и настройке ПО;
- перенос информации из рабочей базы данных в облако;
- изменение конфигурации под потребности заказчика.
К преимуществам 1С облако перед другими облачными сервисами относят:
- возможность доработки программы под каждого клиента индивидуально;
- 1С – очень популярный продукт, которым умеют пользоваться огромное количество специалистов по всей стране;
- в базе отражаются все изменения в законодательстве, это очень удобно для пользователя;
- по работе в 1С есть много курсов, видео уроков и методических материалов.
Недостатки тоже есть, например, для работы требуется постоянное подключение к интернету. И если пользователь окажется в месте, где нет сети, он не сможет войти в базу. Также неподготовленный пользователь, не работавший ранее в аналогичной программе, может первое время испытывать затруднения в работе.
По вопросу аренды с целью онлайн-обучения. Вы можете арендовать 1С и настроить доступ для своих студентов. Такая модель обучения будет удобна и вам и им. Ученикам не придется приобретать дополнительное программное обеспечение и устанавливать его на свой ПК. А вы в любой момент сможете добавить нового ученика или закрыть доступ тем, кто уже окончил обучение.
Пользователь не зарегистрирован: Какие еще программы, помимо облачной бухгалтерии 1С, вы можете предложить бизнесу? Насколько должна быть высокая скорость интернета для обеспечения бесперебойной работы облачной 1С? Сколько будет стоить услуга по аренде? Мы открываем автосервис, какую программу посоветуете арендовать?
Р. Ибрагимов: В аренду можно взять любую из программ на платформе 1С:Предприятие 8. Все зависит от потребностей компании. Мы предлагает решения для начисления зарплаты, организации электронного документооборота, управленческого учета, CRMи т.д. Облачная бухгалтерия 1С – это лишь одна из множества программ, доступных нашим клиентам, а именно это 1С:Бухгалтерия ПРОФ, версия 3.0.
Для автосервиса вам подойдет аренда 1С:Управление нашей фирмой. В этой программе можно вести учет товаров на складе, учитывать взаимозачеты между контрагентами, формировать заказ-наряды, планировать степень загрузки сервиса и каждого мастера, начислять зарплату, закрывать акты выполненных работ, проводить сверки с налоговой и совершать другие действия, необходимые для налаживания работы.
Какая-то особая супер-скорость для работы с облачным сервисом не нужна. Для стабильной работы облачной 1С достаточной даже мобильного интернета. Здесь главное не скорость, а задержка.
Вы можете оценить все преимущества облачного сервиса уже сейчас, если воспользуетесь бесплатным тестовым периодам работы в 1С от ООО Лайв Технологии.
Пользователь Aivazovskyi: Добрый день. Можно ли подключиться к облачному сервису в Москве? Отличается ли цена подключения для жителей разных регионов? Спасибо за ответы.
Р. Ибрагимов: Здравствуйте. Да, подключиться к облачному сервису 1С можно в Москве, Челябинске, Хабаровске и любом другом населенном пункте, если есть доступ к интернету. Стоимость аренды 1С в облаке одинакова для всех городов, за одинаковые услуги.
Пользователь VadimYrtaev: Я слышал о таком понятии, как бухгалтерия Saas. Расскажите об этом? В чем преимущества такой бухгалтерии перед обычной платформой 1С?
Р. Ибрагимов: 1С бухгалтерия Saas – это предоставление ПО в качестве услуги. Преимуществами облачного сервиса являются:
- мобильность – возможность работать с базой данных из любого места;
- безопасность – надежная защита информации от утечки и доступа третьих лиц;
- экономия – минимизация затрат на покупку оборудования;
- надежность – своевременное обновление и резервное копирование базы;
- круглосуточная техподдержка.
Пользователь cvetochik: Здравствуйте. Каковы гарантии, что ваш удаленный сервер не сломается и все данные нашей компании с базы 1С не удаляться? Мы на предприятии создаем резервную копию еженедельно, и в случае поломки сервера сможем восстановить ее, бухгалтерам останется возобновить учет и проверить первичку. Как это происходит в облаке?
Р. Ибрагимов: В облаке резервное копирование происходит ежедневно. Все копии хранятся в дата-центрах на промышленном оборудовании. Помимо этого пользователь может самостоятельно делать резервную копию и сохранять ее у себя на рабочем столе, когда ему это будет необходимо.
Пользователь EvrEy: Как влияет объем хранимой в базе данных информации на стоимость услуг?
Р. Ибрагимов: Каждая компания самостоятельно устанавливает объем информации, включаемый в тарифный план. Если пользователю недостаточно места для хранения, он может приобрести дополнительное место под размещение базы данных. Но мы считаем такой способ не удобным для клиента, т.к. заказчик не может сразу спланировать потребность в объеме хранимой информации. Мы сделали проще и тарифицируем только количество баз. Это удобно для восприятия клиента.
Пользователь не зарегистрирован: Я так и не пойму, в чем выгода клиента? В том, что ненужно всю сумму сразу платить и получается как бы рассрочка? И имеет ли к этому отношение 1С Битрикс?
Р. Ибрагимов: В первую очередь финансовая выгода складывается за счет отсутствия капитальных вложений на приобретение серверного оборудования и лицензий. Предприятию не потребуется оплачивать услуги системного администратора за настройку и подключение ПО. Клиент платит только ежемесячный платеж и только за те услуги, которыми фактически пользуется, т.е. заказчик не переплачивает лишнего, отсюда и формируется экономия.
По поводу 1С Битрикс – это отдельный сервис, который при необходимости можно интегрировать с облачной 1С в части интернет-магазина.
Пользователь Petrov: Здравствуйте. Есть ли какие-то статистические данные о компаниях, которые попробовали облачную 1С, и решили отказаться от нее, вернувшись к коробочной версии? Какие самые распространенные причины возврата базы данных на локальное ПК?
Р. Ибрагимов: Да, мы ведем статистику отказов от использования облачного сервиса, с обязательным указанием причин такого отказа. По нашим данным, основные причины ухода из облака – ликвидация предприятия или банкротство.
Пользователь Brat: Везде пишут только хорошее об облачных сервисах. Неужели у 1С в облаке нет каких-либо недостатков?
Р. Ибрагимов: Недостатки есть у любого продукта, даже такого удобного и многофункционального, как облачная 1С. Первый недостаток, и, на мой взгляд, самый существенный, это необходимость иметь стабильное интернет-соединение для работы с базой данных. Кратковременные перебои со связью не критичны, но стоит подстраховаться и приобрести дополнительный модем на случай большой аварии у провайдера.
Также существуют некоторые несовместимости программы с торговым оборудованием, но это решается путем замены оборудования на аналогичное, которое интегрируется с 1С. С точки зрения пользователя облачным сервисом, разницы абсолютно никакой нет.
Пользователь Natalya: Можно ли при работе с облаком загружать/выгружать банковские документы из клиент-банка, можно ли обмениваться информацией между различными программами 1С, например, между 1С:Бухгалтерия и 1С:Управление торговлей? У меня уже установлена локальная версия 1С:Торговля и склад, могут ли возникнуть проблемы при переходе на облачный сервис?
Р. Ибрагимов: В облачном сервисе реализована возможность настройки взаимодействия между различными программами 1С, а также сторонними программными продуктами, такими как клиент-банк. Никаких отличий в загрузке/выгрузке данных между локальной и облачной версией не существует, все будет работать без сбоев.
Также если вы хотите полностью перейти в облако, то можете делать это без опасений о потере данных. Наши специалисты помогут перенести вашу программу в облако.
Пользователь AnnyErmolaeva: Как часто происходят сбои в системе, и каковы риски полной или частичной утраты базы?
Р. Ибрагимов: Мы проводим ежедневное резервное копирование, плюс к этому пользователь может самостоятельно создавать копии и хранить их у себя на компьютере. Перебои в работе случаются крайне редко. Но ни одна компания не даст 100% гарантии сохранности сведений. Максимальный процент – 99%, это значит, что допускается 1-2 сбоя в год.
Пользователь HylioIglessiys: Я где-то слышал, что 1С планирует создать свой собственный облачный сервис. Чем он будет отличаться от существующих ПО? Станет ли когда-нибудь облачный сервис полноценным инструментом для бухгалтера? Какие новинки 1С предлагает пользователям?
Р. Ибрагимов: По сути все к этому и идет. Клиент-банк, электронная отчетность и другие подобные сервисы – это и есть облако. 1С в облаке – это уже полноценный инструмент для бухгалтера.
Разработчики 1С уже выпустили собственную программу 1cfresh. На сегодняшний день она успешно используется на предприятиях.
Другие компании-партнеры 1С также выпускают собственные продукты. Таким образом, у клиента появляется больше выбора, с какой компанией заключить договор. Наш аналог значительно лучше, чем 1cfresh, т.к. наш подход к клиенту отличается индивидуальностью. Такой подход дает клиенту следующие преимущества:
- возможность интеграции облачной 1С с другими программными продуктами и компонентами;
- настройка программы под потребности конкретного бизнеса, мы можем настроить конфигурацию и дописать настройки;
- пользователь может работать со всеми версиями 1С;
- клиент сам выбирает способ подключения к удаленному ПО – через браузер или в режиме терминального клиента. При выборе второго способа доступ осуществляется быстрее.
Пользователь не зарегистрирован: Какую ответственность несет облачный сервис за несвоевременную доставку документов на электронную почту? А за утрату сведений, если они не попали к адресату? Как вы компенсируете убытки клиентов, причиненные подобным образом?
Р. Ибрагимов: Мы ценим своих клиентов и готовы отвечать за свои ошибки. Если документ не дошел до адресата по нашей вине, мы компенсируем затраты в размере ежемесячной абонентской платы.
Если внимательно посмотреть договора других компаний, по оказанию подобных услуг, то у большинства из них вообще не прописана какая-либо ответственность. Будьте внимательны при подписании таких документов.
Пользователь Sashacherno: В облачной 1С отражаются изменения, которые правительство вносит в действующее законодательство?
Р. Ибрагимов: Да, в облачном сервисе отражаются все изменения законодательства. Обновления происходят автоматически, что гарантирует пользователю работу только в актуальной базе данных.
Пользователь Sineglazka: Я не понимаю, где хранится моя бухгалтерская информация. Вы говорите на сервере, а это где? Облако – это просто возможность работать с базой нескольким специалистам? И как это работает в целом?
Р. Ибрагимов: Постараюсь объяснить на простом языке. Компания, оказывающая услуги облачного сервиса, приобретает сервера и размещает их в дата-центах. Дата-центр – это специальное здание, предназначенное для хранения и размещения серверного и сетевого оборудования. Это независимая компания, зачастую расположенная за рубежом – Германия, Латвия, Литва, Нидерланды. Но есть и дата-центры, расположенные на территории России, в Москве и Санкт-Петербурге.
Облачный сервис заключает лицензионное соглашение с поставщиками программного обеспечения и настраивает удаленный доступ к базе данных через интернет. При этом компания, предоставляющая облачный сервис, отвечает за поддержание работоспособности оборудования и обеспечивает техническую поддержку клиентов.
Вся ваша бухгалтерская информация хранится в дата-центре. Для повышения надежности наша компания использует несколько дата-центров, расположенных в разных странах. Облако в данном случае означает удаленное хранение, «где-то там», а вы просто подключаетесь к нему через интернет.
